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베트남#약속#책임감#핑계#고집
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“내 생각에는 …” 실수일 뿐 문제는 없다.베트남 사람 이야기 2024. 1. 7. 11:32
보통 오후 2시에 근무자들이 출근을 하면 잠시 숙소로 들어가 샤워를 하고 오침을 하거나 청소, 빨래 등을 하면서 휴식을 취하다가 저녁에 다시 매장에 나가곤 한다. 하루는 방금 잠이 들었나 싶었는데 고객에게서 전화가 왔다. 돈치킨의 음식 주문을 메시지로 보냈는데 답변이 없어서 전화를 주셨다면서. 매장에 메시지를 보냈다. 설 특선 패밀리 세트 하나와 불고기 돌솥비빔밥, 그리고 샐러드를 추가해서 배달하라는 내용이었다. 메시지를 보내고 다시 잠을 청했는데 얼마나 지났을까? 고객에게서 다시 연락이 왔다. 돌솥비빔밥 추가로 주문한 것이 빠졌다는 것이다. 매장에 있는 매니저에게 전화를 해서 돌솥비빔밥 하나를 빨리 추가해서 보내드리라고 하고 나니 잠이 다 깨어 버렸다. “고객님과 통화를 하면서 메시지를 보냈는데 직원이..