베트남 바로 알기 베트남 바로 알기

우리 FORBS 회사에는 3명의 매니저가 있다. 그 중에 두 명은 항상 예정된 출근 시간보다 5분 10분 먼저 매장으로 들어와 내게 출근 인사를 한다. 그런데 다른 한 매니저는 항상 5분도 되지 않는 시간을 늦게 도착하여 내게 힘차게 인사를 하지 못하고 업무에 들어가곤 한다. 처음에는 그 매니저를 불러 혼을 내기도 하였다. “매니저가 지각을 하면 다른 직원들에게 어떻게 지각하지 말라고 지적하고 교육할 수 있겠냐?”고 말 해 주기도 하였지만 세 명의 그런 행동은 바뀌지 않고 계속 유지 되었다. 한국에서 회사를 다닐 때 직장 상사로부터 이런 얘기를 들은 적이 있다. “어떤 직원이 일년을 매일 출근시간 보다 30분 먼저 출근해서 상사나 직원들로부터 좋은 인상을 받았다 하더라도 하루 30분 지각을 하면 일년치의..

새로 오픈한 3호점에 고객이 많지 않았다. 그래서인지 몇 번을 몰래 매장 주변에서 직원들이 행동하는 것을 관찰하였다. 손님이 없으니 핸드폰을 하면서 둘이 수다를 떨고 있거나, 심지어는 매장 바닥에 누워 낮잠을 자는 모습도 목격이 되었다. 특단의 조치를 내렸다. 현재 3호점 매장에 있는 아르바이트생들을 다시 모두 1호점에서 교육을 시켜 재배치하기로 한 것이다. 그 내용을 전달하자마자 한 직원은 퇴사를 결정했다. 또 다른 한 직원은 1주일 정도 1호점에서 근무를 하더니 이틀간 휴무를 신청하더니 더 이상 근무를 나오지 않았다. 이미 게을러져서 일이 많은 것을 하기 싫어진 것이다. 새로 근무를 희망하는 직원은 1호점이나 2호점에서 최소 2주 이상 근무를 하면서 교육을 받고 3호점으로 배치하기로 하였다. 한 직원..

호치민에서 코로나 확진자가 급속도로 증가하자 우리 Phu My를 포함한 바리아붕따우성도 방역 16호를 적용하여 지역 폐쇄를 실시하게 되었다. 식당에서 포장 및 배달은 가능하다고 했다. 그러나 배달을 하는 직원은 코로나 음성확인서를 소지하고 다녀야 하는데 음성확인서의 유효기간이 3일간이여서 직원들은 수시로 코로나 감염여부를 체크해야 했다. 그래서 공감 매장은 배달을 하지 않기로 결정했다. 직원들의 안전 또한 제일 중요하기 때문이다. 그렇게 지역 봉쇄 첫날을 맞은 지 몇 시간이 지나지도 않았는데, 매니저가 내게 달려와 공안(경찰) 들이 돈치킨에 와서 영업을 중지하라고 했다며 어떻게 해야할 지를 묻는 것이었다. “지금은 모두가 조심해야 할 때이니 우선은 임시로 문을 닫고 상황을 살펴보자”고 대답했다. 그렇게 ..

이 달 들어 호치민시를 중심으로 남부지역에 코로나 확진자가 급속히 증가하였고, 월 초부터 시작된 호치민시의 도시 봉쇄 조치에도 불구하고 동나이 성, 빈증성, 붕따우 시 등으로 퍼져 나가는 양상을 보이자, 이 곳 푸미도 오늘부터 지역 봉쇄에 들어간다는 발표가 있었다. 공감 매장 같은 편의점이나 롯데리아, 돈치킨 같은 음식점은 전과 같이 영업은 계속 가능하였으나, 포장 및 배달만 가능한 상태이다. 게다가 규제 조치가 강화되어 출퇴근시 모든 직원은 회사에서 발급한 출퇴근 확인서를 소지해야만 한다. 또한 배송을 하는 직원들은 코로나 검사후 음성확인서를 반드시 소지하고 다녀야 하며, 이것이 위반되는 경우 3백만동(약 1만 5천원) 정도의 벌칙금이 부과된다. 공감 매장는 편의점 단독 매장이라 운영이가 가능하지만 공..

베트남에 처음 입국하여 길거리에서 느끼는 그들의 환한 웃음과 "Hello"라고 살갑게 건네는 짧은 인사에 '이곳은 편할 수 있는 곳이겠다'라는 생각을 갖게 되었다. 지금도 엘리베이터를 타고 만나는 처음보는 아이들도 수줍어 하기도 하고, 당당하게 영어를 할 줄 안다는 표정으로 내게 "Hello" "Bye"를 당당하게 건네는 모습을 보면 인간미가 넘치는 것을 느끼곤 한다. 매장에서 예쁘게 차려입은 아이들을 보면 다가가 말도 걸어볼 수 있고, 등도 토닥거려 줄 수도 있고 몸을 못 가누는 아이의 엄마는 내게 아이를 건네 안아보라고도 한다. 정말 내가 자라났을 때나 가능한 일들이 여기 베트남에선 지금도 쉽게 이루어진다. 직장에서도 어떤 때 보면 가족적인 분위기에서 일을 하고, 서로 열심히들 챙겨주고 아껴주는 것 ..

2004년부터 베트남에서 8년간 근무를 하였고, 2017년 다시 베트남에 들어와 사업을 하고 있으니 실제 거주하면서 베트남 현지 직원들과 생활을 한 시간이 14년이 되었다. 많은 시간이 흘렀음에도 베트남 현지인들에게 하나도 변하지 않은 점을 찾는다면 과실과 문제에 대해 은폐하고 발견되어도 침묵으로 일관하며 개선을 생각할 의지를 찾아볼 수 없다는 것이다. 이 번에 또 한 번 냉동고에 문제가 생겼다. 저녁 매장을 닫으면서 근무자가 전체 전원을 꺼버리는 바람에 아이스크림이 들어있는 냉동쇼케이스가 작동하지 않아 아이스크림이 모두 녹아버린 것이다. 직원들이 함께 정보를 공유하는 zalo 단체방에 "어제 저녁에 누가 다운 작업을 했으며, 전기 배전판은 누가 확인했느냐?"고 메시지를 보냈다. 매니저가 3명이고 파트타..

호치민시의 총영사관에서 통역과 지원업무를 하는 베트남 여성을 한 명 만났다. 그 여성의 남자 친구가 우리 회사의 직원이었고, 회사의 중요한 미팅에 통역을 해 주어서 함께 저녁식사를 하게 되었다. 그 여성은 한국의 모 대학에서 2년간 석사학위를 위해 유학을 다녀 왔다고 했다. 관광에 대해 관심이 많았던 나는 베트남 사람이 한국에 대해 느끼는 것을 이것저것 물어 보다가 "한국사람이 싫었던 적이 있나요?"라고 물었는데, 그 친구의 대답이 이러했다. 학교 다니면서 친구들과 농촌활동을 간 적이 있었어요. 그 곳 마을의 아저씨가 사과를 깎아 주시면서 "베트남에서는 사과 못 먹지?"라고 하시길래 속이 상해서 "네 저희 베트남에선 사과 돼지들 밥으로만 먹여요"라고 답하고 그 사과를 먹지 않았다고 했다. 그 얘기를 들으..

매장 오픈 전에 외부에 스피커 설치가 예정되어 있었는데 3개월 정도가 지나서야 설치가 완료되었다. 공사를 진행한 업체가 스피커를 창고에 놓고 설치도 하지 않고 가버렸고 공사대금 지급 문제로 더 이상 세부 공사에 대해 요청을 하지 않았기 때문에 개점을 하고도 3개월 이상을 스피커 없이 지내다가 사장님과 협의를 통해 보강공사를 진행하기로 결정하여 스피커가 설치된 것이다. 처음 창고에 있던 스피커들을 보여주면서 위치를 선정하여 달아 달라고 하니, 공사 담당자인 베트남 관리는 "이건 스피커만 있고 증폭기가 없어서 사 와야 하는데 호치민시에 가야만 구할 수 있어서 바로는 안되고 이틀 후에 설치를 해 주겠다"고 하였다. 이틀 후 공사를 하는 사람들이 왔는데 말했던 증폭기는 가져오지 않고 스피커만 설치를 하고 있는 ..